Politique de Retour et de Remboursement – Wonderful Hair

Dernière mise à jour : 20 juin 2026

Chez Wonderful hair , nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clientes. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d'un droit de rétractation conformément à la législation française en vigueur. 

1. Délai de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier votre décision. 

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement :

• Le produit doit être retourné dans son état d'origine.

• Le produit ne doit pas avoir été utilisé ou détérioré.

• L'emballage d'origine doit être conservé dans la mesure du possible.

• Toute demande de retour doit être effectuée avant l'expiration du délai légal de rétractation.

Pour des raisons d'hygiène, les produits ouverts, utilisés ou descellés ne pourront pas être repris lorsqu'ils ne peuvent plus être remis en vente.

3. Procédure de retour

Pour exercer votre droit de rétractation :

1. Envoyez votre demande par e-mail à : contact@wonderfulhairboutique.fr

2. Indiquez :

   • Votre numéro de commande

   • Votre nom et prénom

   • Les produits concernés

3. Après validation de votre demande, les instructions de retour vous seront communiquées.

Le produit devra être expédié dans un délai maximum de 14 jours suivant votre notification de rétractation. 

4. Frais de retour

Sauf erreur de notre part ou réception d'un produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client. 

Nous recommandons un envoi avec suivi. Wonderful hair ne pourra être tenue responsable des colis perdus ou endommagés lors du transport retour.

5. Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou ne correspondant pas à votre commande, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception en joignant des photos du produit concerné.

Après vérification, Wonderful hair prendra en charge les frais de retour et procédera, selon votre choix et la disponibilité des stocks, à :

• Un remplacement du produit ;

• Un avoir ;

• Un remboursement intégral.

6. Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.

En cas d'acceptation :

• Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

• Le remboursement interviendra dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du retour ou de la preuve d'expédition du produit retourné. 

7. Produits non remboursables

Ne peuvent faire l'objet d'un remboursement :

• Les produits ouverts, utilisés ou partiellement consommés ;

• Les produits endommagés après réception ;

• Les articles retournés incomplets ;

• Les cartes cadeaux ou avoirs promotionnels, le cas échéant.

8. Contact

Pour toute question relative aux retours et remboursements :

Wonderful Hair
Site : www.wonderfulhairboutique.fr
E-mail : contact@wonderfulhairboutique.fr

Nous restons à votre disposition pour vous accompagner et vous offrir la meilleure expérience possible avec Wonderful Hair. 💛